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关于落实《浙江省爱卫办对国家卫生城市(县城)群众满意度调查情况通报》的通知

来源:健康杭州网 作者:市爱卫办 发布时间:2013/6/9 9:59:00 浏览:[3793]
 
各区(管委会)、县(市)爱卫会,市爱卫会各成员部门:
    近日,浙江省爱卫办通报了委托省统计局对全省17个国家卫生城市和12个国家卫生县城2012年度群众满意度测评情况。市爱卫会领导高度重视,要求各级爱卫会认真分析,查找差距,落实措施,整改问题,将提高群众对城市卫生状况满意度作为城市卫生管理的目标和落脚点,为建设“美丽杭州”而努力。现将杭州市区和五县(市)的满意度情况分析和有关要求通知如下:
    一、满意度总体情况
    本次测评共14项内容,包括:市民对国家卫生城市(县城)的认知度(知晓率),城区道路、背街小巷清洁度,乱张贴、车辆停放秩序、绿化、公园卫生和管理,工作场所、公共厕所、车站港口、农贸市场、河道、餐饮店、社区卫生。测评结果显示,平均满意度杭州市89.87%、建德市93.70%、富阳市92.74%、临安市87.93%、淳安县96.54%、桐庐县93.72%。根据《国家卫生城市(县城)标准》,群众对卫生状况的平均满意率为≥90%,杭州市区和临安市未达到此要求。
    二、满意度分项情况
    (一)杭州市区。在测评的14项内容中,群众满意度达到《国家卫生城市标准》≥90%的项目共6项,分别为公园卫生和管理98.05%、城区道路干净96.81%、绿化状况96.76%、公共厕所95.76%、工作场所卫生95.63%、所在社区干净93.33%;满意度85%以上的项目有餐饮店卫生状况89.41%、小街小巷干净88.82%、车站港口卫生状况87.66%;满意度低于85%的有河道卫生状况84.86%、乱贴小广告等现象80.52%、农贸市场80.54%、车辆停放整齐80.12%;而对国家卫生城市的认知度仅为79.18%。
    (二)五县(市)。14个项内容中,满意度全部达到90%以上的项目有8个,分别为工作场所卫生、城区道路干净、绿化状况、公园卫生和管理、所在社区干净、公共厕所、车站港口卫生状况;对小街小巷干净的平均满意度达到92.47%,但临安只有83.39%;对河道卫生状况的平均满意度为90.79%,但富阳和临安分别为86.24%、85.59%;对乱贴小广告等现象的满意度只有建德市和桐庐县达到国家标准,对车辆停放整齐的满意度只有淳安县达到国家标准,对农贸市场卫生状况的满意度只有建德市和淳安县达到国家标准;而对国家卫生城市(县城)的认知度平均仅81.83%,最高为89.40%,最低为72.83%。
从以上分析看,车辆停放秩序、乱张贴现象、农贸市场卫生和对国家卫生城市的认知度是杭州市区及五县(市)共同的薄弱点,平均满意度都未达到国标,而认知度是最低的。
    三、下一步工作意见
    (一)统一思想,提高认识。群众满意度测评既是《国家卫生城市(县城)标准》的重要指标,更是检验巩固发展创卫成果工作成效与差距的度量衡。我们要把开展国家卫生城市(县城)知晓率和卫生状况满意度调查作为落实人民群众知情权、参与权、监督权的重要途径,作为宣传发动群众性爱国卫生运动,赢得人民群众理解支持、配合并积极参与爱国卫生运动的重要工作方式,作为关注民生、问情于民、问计于民的具体实践;要把提高人民群众对国家卫生城市(县城)的知晓度和卫生状况的满意度,作为巩固发展国家卫生城市(县城)创建成果的重要工作目标,作为为民办实事的落脚点,深入开展爱国卫生运动,提高人民身心健康,共建共享国家卫生城市(县城)创建成果。
    (二)认真分析,落实措施。由于各地群众对卫生状况的期望值不一样,各地满意度的高低并不能完全反映实际工作水平。所以,各地各部门要正确对待满意度结果。各级爱卫办要对当地满意度进行分析、制订措施,切实把满意度结果分析落实到查找差距整改提高的行动中去。各级各成员部门要结合工作实际和行业载体,加强国家卫生城市(县城)创建成果宣传。尤其是当前要结合第25个“爱国卫生月”活动,开展一次“国家卫生城市(县城)宣传进小区、进楼道、进单位”活动,督促有关宣传资料“进社区、入街巷、进橱窗、上墙体”,让国家卫生城市(县城)荣誉家喻户晓、深入人心,提高群众知晓度,激发广大市民群众积极参与到爱国卫生运动中来。
    (三)认真开展满意度测评。根据各级卫生创建工作要求,开展群众满意度测评工作将作为创建工作的一项长效机制,贯彻落实到各级政府年度爱国卫生工作任务中。各级爱卫办要结合卫生城镇(街道)创建巩固工作,加强辖区爱国卫生工作,强化监督检查,以各种形式认真组织好年度群众满意度测评工作,并进行汇总分析,作为制订年度工作目标,完善长效措施的参考依据。
 
 附件:浙江省对国家卫生城市(县城)卫生状况群众满意     
       度调查结果汇总表。
 
                                              
 
                           杭州市爱国卫生运动委员会
                           2013年4月10日
 
 
 
 

附件
     浙江省对国家卫生城市(县城)卫生状况群众满意度调查结果汇总表(单位:%)
序号
卫生
城市
认知度
城区的道路
干净
小街小巷干净
乱贴小广告等现象
车辆停放整齐
绿化
状况
公园卫生和
管理
工作场所卫生
公共
厕所
车站港口卫生状况
农贸市场的卫生状况
河道卫生状况
餐饮店卫生
状况
所在社区干净
满意率
 
桐庐县
74.50
99.16
94.90
91.50
85.98
99.16
98.78
98.12
91.91
95.66
81.65
93.40
92.65
95.48
93.72
 
淳安县
89.40
99.40
97.17
89.92
90.69
99.20
98.75
98.50
96.88
98.30
95.35
98.13
94.81
98.00
96.54
 
建德市
87.60
98.60
94.33
91.68
75.61
97.39
97.53
97.95
96.76
92.50
96.25
90.59
91.68
97.20
93.70
 
富阳市
84.83
97.99
92.54
87.54
80.94
98.33
97.23
98.91
95.27
93.18
84.90
86.24
95.04
97.50
92.74
 
临安市
72.83
94.98
83.39
80.65
71.55
94.63
94.44
97.79
90.43
91.62
73.96
85.59
90.79
93.30
87.93
 
 
81.83
98.03
92.47
88.26
80.95
97.74
97.35
98.25
94.25
94.25
86.42
90.79
92.99
96.30
 
 
 
杭州市
79.18
96.81
88.82
80.52
80.12
96.76
98.05
95.63
95.76
87.66
80.54
84.86
89.41
93.33
89.87
            
 
 


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